Archivo de la etiqueta: mejora

Liderazgo creativo

La empresa más competitiva es la que consigue poner en valor la inteligencia, capacidades y ganas de aprender y de implicarse de su gente. El liderazgo creativo logra mejorar nuestra eficiencia y capacidad pasando de la gestión de personas a … Seguir leyendo

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La única economía posible: la creación de valor socialmente útil

Podemos preguntarnos la causa por la que algunas empresas tienen éxito y otras no, o por qué algunas tienen un éxito efímero que acaba abruptamente y otras lo mantienen a lo largo del tiempo. La razón es sencilla pero difícil … Seguir leyendo

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Cambio y Caos – la calidad de los ciclos

La relativa brevedad del ser humano nos impide entender aquellos ciclos que, a pesar de su repetitividad cíclica, superan nuestra esperanza de vida. Al igual que un insecto que vive menos de un día es incapaz de reconocer el ciclo … Seguir leyendo

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La relatividad de las cosas medibles

Mi amigo y colega Jesús Lechuga, consultor de negocios y experto en capital humano, me pide que explique la opinión de W. Edwards Deming sobre la conveniencia o no de medir ciertos aspectos empresariales. Curiosamente, Deming, un matemático experto en … Seguir leyendo

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Innovación directiva: el arte de transformar empresas

  Estoy convencido de que la profesión gerencial y directiva es, además de compleja, de una gran responsabilidad, pues sus decisiones nos afectan a todos como ninguna otra. En cualquier caso su impacto social, humano y económico está sin duda … Seguir leyendo

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La Calidad y la crisis que Deming predijo

Calidad es seguramente uno de los términos cuyos significados más difieren según sea el interlocutor. Para Deming era el principio de todo, la palanca que conducía al éxito de personas y organizaciones, la razón de ser de una organización sin la cual ésta … Seguir leyendo

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¿Puede un indicador mostrar una mejora cuando la realidad empeora?

Las consecuencias de gestionar por objetivos En una empresa de servicios públicos para la que trabajé hace tiempo, las aglomeraciones de clientes haciendo cola eran algo habitual, motivo además de queja por parte de muchos de ellos. Encuestas de satisfacción … Seguir leyendo

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