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Dirigir en la complejidad
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El sistema Deming de gestión organizativa
sesión de trabajO 16 de Enero de 2014 abierta a amigos y asociados de Una sesión basada en las ideas de W. Edwards Deming, el hombre que impulsó la revolución industrial en el Japón, un cambio radical en la forma de … Seguir leyendo
Publicado en Caos, Cliente, Complejidad, Conocimiento, Control estadístico de procesos, creencias, Dirección por objetivos, Estadística, Innovación directiva, Management, Mejora, Personas, Satisfacción, Satisfacción de las personas, Satisfacción en el trabajo, systemsthinking, Uncategorized, Valor socialmente útil
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Falacias y contrasentidos de los mandatarios europeos preponderantes
Decisiones que matan la competitividad de un país La economía, las empresas y el país van mal dentro de una Europa en la que la mediocridad, falta de valores y de perspectiva están ganando la partida. Una Europa desunida pero en … Seguir leyendo
Publicado en Banca, calidad, Cambio y ciclos, Cliente, creencias, Crisis de la UE, Management, Rescate, Sistema financiero, Valor socialmente útil
Etiquetado competitividad, decisiones, Deming, dirección, empleados, W. Edwards Deming
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Sector Público y Retribución por Objetivos – Otra falsa “solución”
Este articulo está escrito conjuntamente con Josep Maria Raventós A través de la una publicación digital de RRHH nos llega la noticia de que ESADE está proponiendo gestionar las Administraciones Públicas con “criterios puros y duros de RRHH similares a los … Seguir leyendo
Publicado en Banca, calidad, Cambio y ciclos, Caos, Cliente, Conocimiento, creencias, Crisis de la UE, Dirección por objetivos, Educación, Estadística, Management, Personas, Rescate, Satisfacción, Satisfacción de las personas, Sistema financiero, Valor socialmente útil
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La única economía posible: la creación de valor socialmente útil
Podemos preguntarnos la causa por la que algunas empresas tienen éxito y otras no, o por qué algunas tienen un éxito efímero que acaba abruptamente y otras lo mantienen a lo largo del tiempo. La razón es sencilla pero difícil … Seguir leyendo
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La relatividad de las cosas medibles
Mi amigo y colega Jesús Lechuga, consultor de negocios y experto en capital humano, me pide que explique la opinión de W. Edwards Deming sobre la conveniencia o no de medir ciertos aspectos empresariales. Curiosamente, Deming, un matemático experto en … Seguir leyendo
Publicado en calidad, Cliente, Conocimiento, Dirección por objetivos, Educación, Estadística, Uncategorized
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Seis Sigma: ¿Éxito de marketing para un método erróneo?
Ante todo mi mayor respeto por aquellos profesionales que utilizan Seis Sigma con honestidad y por aquellos otros que utilizan comercialmente la marca aunque tal vez hagan algo diferente. Quisiera poner sobre la mesa la esencia de un debate que … Seguir leyendo
Publicado en calidad, Cliente, Conocimiento, creencias, Dirección por objetivos, Estadística, Management, Mejora, Personas, Satisfacción en el trabajo, Seis Sigma
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¿Hasta cuándo no cambiaremos nuestro modelo empresarial?
Empresas del conocimiento o sólo actividad ineficiente Se cumple el pronóstico que dimos hace un año. Las reformas para atajar la crisis son acciones coyunturales sobre un problema sistémico que no harán más que empeorar al propio sistema haciéndolo más … Seguir leyendo
Publicado en calidad, Cliente, Conocimiento, Cultura, Management, Mejora, Personas, Satisfacción en el trabajo
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Empresas que matan la lealtad de sus clientes
Existe una pugna comercial entre grandes operadoras de telefonía, de electricidad, gas y otros servicios. La estrategia que siguen es tan tóxica para las propias empresas como para sus clientes. Ésta ha derivado en ofertas de precios y condiciones especiales para … Seguir leyendo
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El Management según Deming, por Jordi Cabré 