Archivo mensual: octubre 2011

La relatividad de las cosas medibles

Mi amigo y colega Jesús Lechuga, consultor de negocios y experto en capital humano, me pide que explique la opinión de W. Edwards Deming sobre la conveniencia o no de medir ciertos aspectos empresariales. Curiosamente, Deming, un matemático experto en … Sigue leyendo

Publicado en calidad, Cliente, Conocimiento, Dirección por objetivos, Educación, Estadística, Uncategorized | Etiquetado , , , , , , , , , , , | 5 comentarios

Seis Sigma: ¿Éxito de marketing para un método erróneo?

Ante todo mi mayor respeto por aquellos profesionales que utilizan Seis Sigma con honestidad y por aquellos otros que utilizan comercialmente la marca aunque tal vez hagan algo diferente. Quisiera poner sobre la mesa la esencia de un debate que … Sigue leyendo

Publicado en calidad, Cliente, Conocimiento, creencias, Dirección por objetivos, Estadística, Management, Mejora, Personas, Satisfacción en el trabajo, Seis Sigma | Etiquetado , , , , , , , | 6 comentarios